Eliminar tu cuenta de Porteo

Esta página explica cómo borrar tu cuenta de Porteo, la aplicación móvil para conductores de Porteo Tech S.L., y qué pasa con tus datos cuando lo haces.

1. Desde la app

Abre la app, ve a la pestaña Más y, en Tu cuenta, pulsa Borrar mi cuenta. Antes de confirmar, la app te dice qué se borra y qué se conserva. El borrado es inmediato.

2. Sin la app

Si ya no tienes la app instalada, escríbenos a info@porteo.app desde el correo con el que te diste de alta, con el asunto «Borrar mi cuenta». Comprobamos que esa dirección es la de la cuenta, la borramos y te lo confirmamos por correo dentro del plazo de un mes que fija el artículo 12.3 del RGPD.

3. Qué se borra

• Tu cuenta y tu contraseña.
• Tu nombre y tu teléfono del perfil.
• Tus vínculos con las empresas de transporte.
• El registro de las condiciones que aceptaste.

4. Qué se conserva, y por qué

• Los documentos de transporte que firmaste. La ley obliga a conservarlos seis años (Código de Comercio, artículo 30), con los datos que llevan impresos, como tu nombre y tu DNI. Borrar la cuenta no los modifica: están firmados, y no se pueden alterar sin invalidar sus firmas.
• La ficha que tu empresa tiene de ti como conductor. Es un dato de la empresa, que es la responsable de ese tratamiento. Si quieres que la borre, pídeselo a ella.
• Lo que forma parte de un transporte, como el rastro de ubicación de una entrega o las fotos de una incidencia, se conserva mientras se conserve ese transporte, como explica la política de privacidad.